Enjoy Trip – Auto-entreprise

1. Présentation
Enjoy Trip est une auto-entreprise proposant des services de création, conception et accompagnement d’expériences immersives et épicuriennes, à destination :

• des particuliers

• des professionnels

• des écoles et institutions

Les expériences sont conçues sur-mesure, en France uniquement.
Enjoy Trip n’est pas une agence de voyage et n’agit pas en qualité de tour-opérateur.

2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute prestation proposée par Enjoy Trip, quel que soit le type de client.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

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3. Nature des prestations
Enjoy Trip propose notamment :

• la création d’expériences immersives personnalisées

• la co-création de formats expérientiels

• des missions de consulting et d’accompagnement

• la coordination et mise en lien avec des partenaires (chefs, hôtes, producteurs, artisans, lieux)

Les prestations consistent principalement en un travail intellectuel, créatif et organisationnel.
Les prestations réalisées par les partenaires sont indépendantes de celles d’Enjoy Trip.

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4. Devis et commande
Toute prestation fait l’objet d’un devis personnalisé.

La commande est considérée comme ferme et définitive dès :

• validation écrite du devis (email ou signature)

• et paiement intégral de la prestation Enjoy Trip

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5. Tarifs
Les tarifs sont exprimés en euros (€).
Enjoy Trip étant sous le régime de la micro-entreprise, TVA non applicable – article 293B du CGI.
Les tarifs concernent exclusivement les prestations d’Enjoy Trip et n’incluent pas les prestations des partenaires tiers.

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6. Modalités de paiement
Le paiement s’effectue :

• en une seule fois

• par virement bancaire ou Wero

La prestation débute uniquement après réception du paiement.

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7. Déroulement de la prestation
Une fois le devis validé et le paiement effectué, Enjoy Trip entre dans une phase de création et d’accompagnement personnalisé.
Cette phase comprend notamment :

• des échanges (email, téléphone ou visio) afin d’affiner les attentes

• un travail de conception, de recherche et de coordination

• la mise en lien avec les partenaires sélectionnés

• des ajustements en fonction des contraintes et réalités du terrain

Le client reconnaît que la prestation repose sur un processus créatif et évolutif, impliquant échanges, confiance et flexibilité.
Toute demande supplémentaire ou modification importante en cours de prestation pourra faire l’objet d’un ajustement du devis.

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8. Règlement des prestations partenaires
Dans le cadre des expériences créées par Enjoy Trip, certaines prestations (hébergement, restauration, activités, ateliers, transports, etc.) sont réalisées par des partenaires indépendants.

Après la mise en relation et la validation de la création, il appartient au client d’effectuer directement les démarches de réservation ainsi que le versement des acomptes ou règlements demandés par les partenaires concernés.
Enjoy Trip n’encaisse à aucun moment les sommes dues aux partenaires et n’intervient pas dans la gestion de leurs paiements.
À ce titre, Enjoy Trip n’agit pas en qualité d’agence de voyage ou de tour-opérateur, mais comme créatrice et coordinatrice d’expériences.

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9. Droit de rétractation (clients particuliers)
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations :

• personnalisées

• réalisées sur-mesure

• ou pleinement exécutées avant la fin du délai légal

Les prestations proposées par Enjoy Trip étant personnalisées, aucun droit de rétractation ne s’applique après validation du devis.

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10. Annulation et modification
Toute annulation de la part du client, quelle qu’en soit la cause, n’entraîne aucun remboursement des sommes versées.
La prestation d’Enjoy Trip portant sur un travail de conception, de création et de coordination sur-mesure, celui-ci est considéré comme engagé dès la validation du devis et le paiement effectué.
À titre strictement commercial et sans que cela ne constitue une obligation, Enjoy Trip pourra, à sa seule discrétion, proposer un report ou un ajustement de la prestation.

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11. Remise du document final​

À l’issue de la création et de la coordination de l’expérience, Enjoy Trip remet au client un document complet. Ce document contient notamment :

• les adresses et coordonnées des partenaires impliqués

• les horaires et temps de trajet

• les tarifs et conditions des prestations partenaires

• les informations nécessaires pour profiter pleinement de l’expérience ou immersion

Le document est fourni au client dès qu’il est prêt, mais pourra être ajusté en fonction des partenaires jusqu’à 7 jours avant le début de l’expérience.
Le client reste responsable de l’utilisation de ce document et de la prise de contact avec les partenaires pour leurs prestations respectives.

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12. Responsabilité
Enjoy Trip est tenue à une obligation de moyens, non de résultat.
Elle ne saurait être tenue responsable :

• des prestations réalisées par les partenaires tiers

• des conditions, modifications ou annulations décidées par ces partenaires

• des incidents relevant de cas de force majeure

Chaque partenaire est responsable de ses propres prestations.

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13. Propriété intellectuelle
Tous les contenus, concepts, parcours, textes, supports et créations réalisés par Enjoy Trip demeurent sa propriété intellectuelle exclusive, sauf mention contraire écrite.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation est interdite.

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14. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et ne sont ni cédées ni revendues.
Conformément à la réglementation en vigueur, le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données.

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15. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de difficulté ou de litige, le client s’engage à adresser en priorité une demande écrite par email à Enjoy Trip, afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège de l’auto-entreprise.

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